Gestão
Alertas
Sinais que exigem decisão nesta semana, ordenados por severidade e impacto financeiro.
Alertas abertos
11
Críticos
6
Atenção
5
Fila de alertas
| Severidade | Alerta | Impacto | Segmento | Responsável | Prazo | Ação recomendada |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Crítico | Queda de recompra em coortes de mídia paga | R$ 210 mil em risco no trimestre | Google + Meta | Retenção | 15/08/2026 | Ativar jornada de 2ª compra segmentada por canal |
| Crítico | Churn acima da meta | 482 clientes inativos | Base total | CRM Sênior | 20/08/2026 | Onda de win-back escalonada em 3 toques |
| Crítico | Segmento VIP diminuindo | 2 VIPs sem compra há 90 dias | VIP | CRM Sênior | 12/08/2026 | Contato 1:1 do styling |
| Crítico | Automação parada | Navegação abandonada sem execução há 50 dias | Base contatável | Operações | 09/08/2026 | Reativar gatilho e validar integração |
| Crítico | CAC acima do LTV esperado | Influenciadores com payback de 9 meses | Influenciadores | Mídia | 16/08/2026 | Renegociar contratos e cortar cauda |
| Crítico | Cliente de alto valor em risco | 12 clientes acima de R$ 15 mil sem compra há 120 dias | Signature | CRM Sênior | 11/08/2026 | Agenda de atendimento personalizado |
| Atenção | Open rate de e-mail em queda | −4,1 p.p. em 60 dias | Inativos | CRM Pleno | 22/08/2026 | Higienizar base e testar assuntos |
| Atenção | Crescimento de opt-out no WhatsApp | 0,68% dos entregues | Base contatável | CRM Pleno | 18/08/2026 | Reduzir frequência para 2 toques/mês |
| Atenção | Base sem atualização de cadastro | 18% sem dados completos | Base total | Dados | 30/08/2026 | Campanha de atualização com incentivo |
| Atenção | Campanha com performance ruim | ROI 0,8x em Queda de Preço Seletiva | Compradores promocionais | CRM Pleno | 14/08/2026 | Pausar e revisar oferta |
| Atenção | Queda de LTV em coortes recentes | −6% vs coorte de 2025 | Novos clientes | Growth | 31/08/2026 | Revisar mix de aquisição |