Inteligência
RFM
Recency, Frequency e Monetary calculados em quintis sobre a base completa. Cada cliente recebe um score de 1 a 5 em cada eixo.
Matriz Recency × Frequency
Intensidade proporcional ao número de clientes. Monetary aparece na tabela.
F1
F2
F3
F4
F5
R5
14
22
18
9
6
R4
29
31
27
11
4
R3
56
28
27
14
9
R2
50
39
23
12
2
R1
183
128
87
10
1
Clientes classificados
840
Receita coberta
R$ 2.311.011
Champions
12
At Risk
37
Hibernating
89
Lost
409
Classificações
Clique em uma classificação para ver o drill-down até cliente.
| Classificação | Clientes | Receita | Part. | Ticket | Recompra | Recência média | Ação recomendada |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Champions | 12 | R$ 132.275 | 5,7% | R$ 1.578 | 100,0% | 49 d | Early access, curadoria 1:1 e convite para pré-venda |
| Loyal | 41 | R$ 263.838 | 11,4% | R$ 1.078 | 100,0% | 102 d | Programa de recorrência e cross-sell de categoria |
| Potential Loyalists | 98 | R$ 313.827 | 13,6% | R$ 1.229 | 100,0% | 50 d | Jornada de 3ª compra com recomendação |
| New Customers | 43 | R$ 57.431 | 2,5% | R$ 1.336 | 0,0% | 65 d | Onboarding e conteúdo de marca em 30 dias |
| Promising | 84 | R$ 140.321 | 6,1% | R$ 1.287 | 33,3% | 145 d | Oferta de categoria complementar em 15 dias |
| Need Attention | 27 | R$ 99.642 | 4,3% | R$ 1.105 | 100,0% | 148 d | Reengajamento com novidade e frete |
| At Risk | 37 | R$ 177.120 | 7,7% | R$ 1.165 | 100,0% | 252 d | Win-back com curadoria pessoal, sem desconto amplo |
| Hibernating | 89 | R$ 161.993 | 7,0% | R$ 1.266 | 43,8% | 255 d | Campanha de reativação escalonada |
| Lost | 409 | R$ 964.564 | 41,7% | R$ 1.230 | 55,3% | 631 d | Última onda de win-back e depois supressão |
Drill-down · Champions
12 clientes de maior receita nesta classificação
| Cliente | RFM | Pedidos | Receita | Ticket | Última compra | Segmento | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Igor Esteves | 555 | 8 | R$ 15.327 | R$ 1.916 | 25/06/2026 | VIP | Ativo |
| Mariana Ribeiro | 455 | 8 | R$ 15.007 | R$ 1.876 | 25/05/2026 | VIP | Ativo |
| João Santos | 555 | 8 | R$ 14.122 | R$ 1.765 | 10/07/2026 | VIP | Ativo |
| Eduardo Duarte | 554 | 8 | R$ 12.370 | R$ 1.546 | 04/07/2026 | VIP | Ativo |
| Felipe Gomes | 454 | 7 | R$ 11.138 | R$ 1.591 | 06/05/2026 | VIP | Ativo |
| Bruno Novaes | 544 | 5 | R$ 10.295 | R$ 2.059 | 21/06/2026 | VIP | Ativo |
| Gabriela Barbosa | 454 | 7 | R$ 10.089 | R$ 1.441 | 23/04/2026 | VIP | Ativo |
| Eduardo Santos | 554 | 10 | R$ 9.872 | R$ 987 | 11/07/2026 | VIP | Ativo |
| Larissa Junqueira | 554 | 7 | R$ 9.057 | R$ 1.294 | 14/07/2026 | VIP | Ativo |
| Sofia Esteves | 544 | 6 | R$ 8.925 | R$ 1.488 | 28/07/2026 | VIP | Ativo |
| Renata Santos | 444 | 5 | R$ 8.866 | R$ 1.773 | 28/04/2026 | VIP | Ativo |
| Fernanda Almeida | 444 | 6 | R$ 7.207 | R$ 1.201 | 09/05/2026 | VIP | Ativo |